遠距教學系統滿意度與接受度之研究:

以適應性結構化理論為基礎

 

Acceptance and Satisfaction of Distance Learning System: An Empirical Study based on Adaptive Structuration Theory

 

湯宗益、廖莉芬

國立政治大學資訊管理學系

台北市文山區指南路二段64

mtang@mis.nccu.edu.tw         judy@cyit.edu.tw

 

Tzung-I Tang       Li-Fen, Liao

Department of Management Information System, National Chengchi University

64, Chih-nan Rd.,Sec. 2, Wenshan, Taipei 11623, Taiwan

mtang@mis.nccu.edu.tw          judy@cyit.edu.tw

 

 

摘要

 

系統滿意度與接受度一直是資管學者所探討的研究主題之一,過去有許多學者是從許多不同的角度來進行研究,有些學者是從使用者態度與信念的角度來探討系統接受度,有些學者是從任務/科技配合的角度來探討系統的接受度與任務績效的關係,也有些學者發現群體之間的互動以及群體與系統間的互動才是影響系統成效的重要因素。本研究是以適應性結構化理論的觀點,來探討群體使用者對於遠距教學系統運用過程的影響,以及系統運用過程對於系統的接受度與滿意度的研究。本研究並結合遠距學習的其他相關理論,建構出影響遠距教學系統滿意度與接受度的研究模型,並經實證資料的驗證。研究結果發現,除了老師的教學技巧對於遠距教學系統運用並沒有顯示出正面的影響關係之外,本研究的其他構面如科技、老師、學生以及課程等構面的相關因素都有正面的影響關係。本研究僅先探討這些因素與遠距教學系統的運用過程有無影響關係,然而這些因素之間可能產生的互動關係與互動程度會如何地影響著系統運用過程則有待後續的研究來探討。

 

關鍵字:遠距教學系統、系統滿意度、適應性結構化理論、系統運用過程

 

 

 

 

Abstract

 

Technology acceptance and satisfaction is one of the important issues in MIS field. Many researchers use different perspectives to study the system acceptance and satisfaction. Some scholars found the system appropriation process between users and technology are the most important factors. In our research, we based on Adaptive Structuration Theory to form our research model. We analyzed four components in distance learning system: technology, tutor, learner and course. Survey data gathered from 398 students were used to test our model. Results provided substantial support for the propositions that technology and group structure will affect system use and system satisfation.

 

Keywords: distance learning system, system satisfaction, adaptive structuration

                    theory, system appropriation process